Как социальный работник должен оказывать психологическую поддержку клиентов

Работник социальной службы – человек, на которого возложена профессиональная ответственность за людей, оказавшихся в непростых жизненных обстоятельствах.

Социальными клиентами чаще всего становятся:

Пожилые люди
Оставшиеся без присмотра близких, они теряют способность быть полноценным членами общества. Социальный работник для них выступает помощником в хозяйстве и социальным проводником в современный мир.
Подростки и дети
Незащищенная прослойка, которая больше всего подвержена негативному влиянию общества и его отдельных элементов. Сотрудник социальной службы для них может стать не только опорой, но и наставником, и другом.
Неблагополучные семьи
Так или иначе семья может в силу обстоятельств стать неблагополучной. Причин тому может быть множество, но объединяет такие семьи то, что с помощью социальных служб они могут найти выход, снова встать на ноги и вернуться к нормальной жизни.
Люди, отбывшие срок в исправительных колониях
Неадаптированные, потерявшие веру в себя, люди, могут снова вернуться на криминальный путь. Социальные работники помогают реабилитироваться таким людям, помогают с трудоустройством, часто становятся единственными людьми, связывающими клиента и окружающий социальный мир.

Пожилые люди
Оставшиеся без присмотра близких, они теряют способность быть полноценным членами общества. Социальный работник для них выступает помощником в хозяйстве и социальным проводником в современный мир.
Подростки и дети
Незащищенная прослойка, которая больше всего подвержена негативному влиянию общества и его отдельных элементов. Сотрудник социальной службы для них может стать не только опорой, но и наставником, и другом.
Неблагополучные семьи
Так или иначе семья может в силу обстоятельств стать неблагополучной. Причин тому может быть множество, но объединяет такие семьи то, что с помощью социальных служб они могут найти выход, снова встать на ноги и вернуться к нормальной жизни.
Люди, отбывшие срок в исправительных колониях
Неадаптированные, потерявшие веру в себя, люди, могут снова вернуться на криминальный путь. Социальные работники помогают реабилитироваться таким людям, помогают с трудоустройством, часто становятся единственными людьми, связывающими клиента и окружающий социальный мир.

Кем бы ни был клиент – он нуждается в психологической поддержке в зависимости от индивидуального запроса.

Психологическая помощь пожилым

Пожилые люди считаются одними из самых сложных клиентов. Возрастные особенности, присущие этой категории, зачастую являются серьезным барьером для эффективной помощи. Все те качества, которые в молодом возрасте тщательно контролировались личностью, теперь становятся очевидны: ворчун становится недоволен всем вокруг, склонный к ипохондрии начинает осаждать медицинские учреждения, а подозрительный видит мошенников даже в самых близких людях.

Одиночество – одна из самых распространенных проблем, связывающая людей преклонного возраста. Соучастие, умение выслушать и приободрить добрым словом, похвалить пусть даже за незначительные достижения, помочь успокоиться в напряженной ситуации – то, что поможет клиенту почувствовать себя увереннее.

Задача социального работника постараться узнать истинную нужду человека, понять его страхи и потребности, выяснить, не является ли текущее состояние клиента патологическим процессом, при котором необходимо вмешательство более узких специалистов.

Психологическая помощь подросткам и детям

Дети и подростки становятся объектом социальной работы чаще всего по трем причинам: патологические процессы, происходящие в семье; наступление различных обстоятельств непреодолимой силы: теракты, катастрофы, катаклизмы; тяжелый кризис переходного возраста с сопутствующим смещением идеалов и ценностей в сторону саморазрушительных действий. Социальный работник, находящийся в плотном контакте с такими детьми, должен помнить, что перед ним ребёнок, даже если рассуждения его кажутся взрослыми.

Неспециализированная психологическая поддержка детям заключается в умении выстроить доверительный диалог, помочь ребенку построить собственные эмоциональные безопасные границы, за которые ни работник социальной службы, ни кто-либо другой не станет заглядывать.

Дети и подростки нуждаются в человеке, способном стать для них своеобразной опорой. Но делать это стоит лишь в том случае, если специалист чувствует в себе силы продолжать общение достаточное время. В противном случае ребенок, который доверился взрослому, а после остался снова наедине с собой, обманутый и одинокий, может травмироваться гораздо сильнее. И шанс, что в очередной раз он сможет раскрыться для диалога, будет сведён к минимуму.

Помощь неблагополучным семьям

Будь то малообеспеченная семья, семья с зависимостями у одного или нескольких её членов, или другими проблемами – главная помощь и поддержка, которую может дать работник социальной службы – это отсутствие презрения, оптимистичный настрой и вера в то, что из любой ситуации есть выход.

Важно разобраться, в чем заключается глубинный смысл проблемы и постараться найти индивидуальный подход.

Необходимо проконсультировать клиентов по возможной помощи, которую может предоставить государство в конкретном случае, быть мягким и убедить семью, что все осуществляющиеся действия производятся исключительно в целях их благополучия.

Нужно поощрять все позитивные порывы семьи наладить быт, хвалить и одобрять действия. Вера специалиста в то, что ситуация может разрешиться лучшим образом, придаст клиентам сил и поможет скорейшей их реабилитации.

Психологическая помощь людям, отбывшим срок в исправительных учреждениях

Главной проблемой таких клиентов является то, что они отвыкли жить в обществе. Те меры, которые применялись в исправительных учреждениях, зачастую наносят сильный отпечаток на личность.

Отсутствие работы, друзей, семья, которая не хочет больше иметь дело с бывшим заключенным, – всё это может подтолкнуть человека к мысли, что на «воле» места для него не осталось.

Социальный работник может помочь вернуться и реабилитироваться в обществе. Доброжелательный настрой, доверительная беседа, попытки заинтересовать и привлечь его к общественной жизни, могут стать хорошим стимулом к желанию полноценно реабилитироваться.

Социальный работник – важная, социально значимая профессия. Помогая одному человеку, он делает здоровее общество в целом.

Но при этом важно помнить, что работа, в которой задействованы чувства и жизни других людей, может нанести существенный психологический ущерб самому специалисту. Чтобы работа действительно несла добро, давала силы другим людям менять свои жизни к лучшему, важно тщательно следить за своим эмоциональным состоянием, контролировать возможность профессионального выгорания и больше отдыхать.

Цели и задачи организации работы спортивных групп для пожилых людей

Статья об особенностях организации спортивных групп для пожилых людей.

Основные способы обнаружения профессионального выгорания и способы работы с ним

В данной статье рассмотрим основные признаки выгорания, методы его предотвращения.

Что делать, если у Вас конфликт с клиентом социальной службы

В статье мы расскажем Вам о нескольких универсальных методах решения конфликтов в социальной организации.